Никому не советую использовать банк для ИП

Ситуация сложилась очень неприятная. У моего ИП есть кредит в банке, я вносила платежи регулярно и не собиралась нарушать этот график. Но случилось так, что в нашем регионе ввели режим ЧС. Ситуация сложилась очень и очень сложная. Многие банки объявили о том, что в данном случае клиенты могут подать на кредитные каникулы. Т-банк в том числе. В отделении с физлицами у меня нет никаких претензий. А вот в отделении бизнеса все очень печально. Итак, я обратилась с просьбой предоставить кредитные каникулы в отделение бизнеса Т-банка, сначала мне сказали, что они не дают кредитные каникулы, но после рассказа о режиме чс попросили предоставить документы, подтверждающие мое место проживание в этом регионе. Я выслала фото паспорта с пропиской. У меня их приняли, после чего написали, что готовы предоставить мне каникулы на 6 месяцев. Я уточнила, нужно ли будет вносить очередной платеж, мне ответили, что нет. Более того, я уточнила, смогу ли я внести платеж в течении этих кредитных каникул, если у меня ситуация улучшится, мне ответили, что можно. Проходит время, мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность по этому самому кредиту! Я пишу в чат, спрашиваю, что происходит, напоминаю о предоставленных кредитных каникулах, мне отвечают, что все хорошо. Проходит еще время, приходит письмо на почту с уведомлением о просрочке. Я снова пишу в переписку, спрашиваю, все ли хорошо. Мне отвечают, что волноваться не стоит. Проходит еще время, я вношу деньги на свой счет физ-лица и... деньги улетают на погашение кредита. При этом я узнаю, что на мне висит еще и штраф в 5000 рублей. Я тут же стала писать и в переписку физ-лица и в бизнес. Никто толком ответить мне не может! Все сочувствуют, обещают разобраться, но воз и ныне там! Деньги так и не вернули, каждый день приходят сообщения, что я порчу себе кредитную историю и что обязательно должна заплатить долг. В переписках тишина, сказали до 21.07 будут разбираться. Скажете, что сама виновата, что нужно платить вовремя? Соглашусь! Виновата, да. В том, что поверила банку! Если бы банк изначально отказал мне в кредитных каникулах, я бы нашла деньги на платеж и не было бы проблем. Но я поверила! А зря! Вообще, изначльно зря я связалась с этим банком. Теперь мечтаю закрыть кредит и тут же закрыть счет, забыть, как страшный сон о нашем сотрудничестве. Скрины прилагаю, чтобы не быть голословной