Спасибо Т-Банку за качественную поддержку

Добрый день.

Т-Банк один из немногих банков, которые предлагают клиентам выгодные предложения по возврату кэшбека при покупке тех или иных товаров. В июне-июле 2026 года, Т-Банк ежедневно размещал акционные товары со 100% кэшбеком, что очень радовало думаю многих клиентов, и я не исключение. Так, 04.07.2026 я приняла участие в акции, в рамках которой полагался кэшбек 100% за покупку творожного десерта Даниссимо&Магнат. Совершив покупку в продуктовом магазине вышеуказанного акционного товара, получила чек и обнаружила, что в нем кратко и непонятно указано название продукта, а именно "тв.кр. чиз с.кар" и не указан производитель, а значит банку тяжело будет определить попадает ли товар из чека в условия какой либо акции. После загрузки чека в приложении Т-банка я решила сфотографировать купленный творожок совместно с чеком и отправить данное фото в поддержку банка, чтобы специалисты мне рассчитали кэшбек вручную, так как понимала, что автоматическое начисление кэшбека маловероятно из-за неполного отражения продавцом описания товара в чеке. Так, 04.07.2026, я обратилась в онлайн-чат Т-банка, описала сложившуюся ситуацию и приложила фото чека и приобретенного товара, и попросив начислить корректный кэшбек.

Через короткое время к разговору подключилась специалист банка Виктория, которая самостоятельно создала обращение и попросила подождать решение проблемы до 06.07.2026. Однако, уже 05.07.2026 по данному обращению ко мне в чат присоединилась специалист Мария, и сообщила, что по спецпредложению Даниссимо&Магнат рассчитан кэшбек 100%, а именно 79,99₽.

Очень рада, что поддержка Т-Банка работает оперативно, любые вопросы клиента принимаются во внимание и не остаются без ответа. Спасибо Т-Банку и конкретно специалистам поддержки банка Виктории и Марии.