Некомпетентные сотрудники банка,полный беспорядок в документах

1. Я являюсь созаемщиком по ипотеке. На сайте банка втб написаны права созаемщика на информацию по кредиту, но сотрудники кол центра в хамской форме отказываются со мной общаться, унизительно делают вид что меня не существует и делают вид что не слышат. Общаются только с заемщиком. На каком основании, смею вас спросить? Я подписала кредитный договор совместно с заемщиком и имею абсолютно те же права!

2. Необоснованно подняли ставку по ипотеке на 1%, обращения в кол центр игнорировали наглым образом, а в ответ писали тупые отписки, на столько глупые , что все казалось каким то одним большим абсурдом. Для снижения ставки требовали страхование квартиры, которой не существует, т к договор был ДДУ и право собственности не оформлено. Так эти неграмотные сотрудники еще и читать не умеют как оказалось. А после месяца писанины и звонков, в очередном разговоре с сотрудником банка, нам удалось его заставить почитать все таки русские буквы и слова кредитных договоров. Но и этого оказалось не достаточно, пришлось еще и объяснять в чем ошибка банка! Не компетентность просто зашкаливает!!!!!!!! А ошибка оказалась что по 2м ипотекам банк перепутал залог! Проблема до сих пор не решена, всем в этом банке абсолютно по фиг какой залог, по какому договору, почему клиент просит снизить ставку, и т п. Никому нет дела.и прощения просить никто не собирается! Я это все так просто не оставлю, жалобы и претензии будут мной написаны везде где тольк можно!Только одно унижение созаемщика чего стоит! Отвратительный банк! Обязательно будем рефинансировать все ипотеки и закрывать все карты этого банка!