Помогли перевести 800 000
18 июля в 16:28 перевела деньги в сумме 800 тысяч рублей. Делала внутрибанковский перевод, родственнику. Однако, по каким-то причинам Альфа банк все равно счел операцию рисковой. Высветилось, что она опасна, отклонена, ожидать смс или звонка банка. Проверила баланс - деньги остались у меня. Решила обратиться за помощью в чат банка. В 16:29 мне ответила Анна. Я всё описала в деталях. Переключили на другого специалиста, в 16:31 ответил Андрей, я попросила дать возможность перевести деньги. Смс или звонка от банка так и не поступило.
Андрей запросил детали - на какой банк и через что отправлялись средства. Ответила, что в Альфа банк, в приложении. Он сообщил, что перевод был отправлен на дополнительную проверку. И спустя несколько минут пришла смс, что нужно его проверить, и я увидела, что деньги ушли. Получатель подтвердил поступление.
Вопрос решили, довольно оперативно. Странно, что изначально возникли сложности, но хотя бы быстро все разрешили. Благодарю, прикрепила скриншоты.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Отзыв возвращен на проверку. 03.09.2026 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...