В поддержке помогли закрыли карту, но не все операторы компетентны в таком вопросе

Я обратилась в поддержку 14.07.2026 в чат из-за того, что у меня в приложении висела ненужная закрытая дебетовая карта (была утеряна, поэтому и закрыла), которая путалась в приложении и должна была исчезнуть оттуда уже очень давно. Запрос на закрытие я вообще отправляла еще в декабре прошлого года. Почему она до сих пор отображалась в приложении, непонятно. До этого я уже обращалась в поддержку, 13.02.2026 и 26.02.2026, и мне составили запрос на закрытие карты, оператор Полина сказала ждать уведомления в виде пуш или смс. Однако мне ничего не пришло. Мне показалось странным то что запрос составили вновь, ведь он должен был быть составлен уже очень давно, в декабре. К июлю мне уже порядком надоело видеть несуществующую карту в приложении, которая выскакивает где не надо, хотя по ней нельзя ничего сделать. В поддержке я снова объяснила ситуацию, мне ответила оператор Алина, которая в очередной раз составила запрос на закрытие карты и ушла из чата, несмотря на мои сообщения о том, что мне так уже раньше делали, и карта все равно существует у меня в приложении. То есть ранее операторы с которыми я общалась, не сделали запрос на закрытие карты, получается. Диалог я далее продолжила с Дмитрием (так как предыдущий сотрудник Алина покинула чат), который еще раз создал заявку. Я особо не надеялась на результат, но на следующий день карта наконец исчезла из приложения. Думаю, что операторы в поддержке в этот раз действительно выполнили правильные действия, чтобы карта наконец закрылась и перестала отображаться. У меня конечно остались смешанные впечатления от работы предыдущих сотрудников банка, если они не могут правильно заявку подать на закрытие карты. Однако, к Алине и Дмитрию нет вопросов, думаю что кто-то из них или оба сделали все правильно и теперь у меня нет «висяков» в приложении.