Благодарность оператору Дарье
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки банка, а особенно оператору Дарье, за её профессионализм, отзывчивость и умение решать нестандартные ситуации.
Я планировала совершить покупку у партнера банка — в магазине LOVE REPUBLIC — по акции с повышенным кэшбэком 40%. Перед оплатой я решила перестраховаться и уточнить в чате поддержки, начислится ли кэшбэк, если я оплачу заказ картой при получении в пункте выдачи (ПВЗ). Оператор Константин в утреннем чате заверил меня, что всё будет в порядке и кэшбэк обязательно начислится. Я со спокойной душой совершила покупку на ПВЗ, но автоматического начисления не произошло.
Я повторно обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, где мне ответила оператор Дарья. Она отреагировала моментально и провела потрясающую консультацию. Дарья максимально подробно и вежливо объяснила мне сложную техническую деталь: оказывается, оплата на ПВЗ технически проходит по терминалу службы доставки Яндекса (Yandex Delivery), а не самого магазина-партнера, из-за чего автоматическая система не распознает покупку в LOVE REPUBLIC.
В итоге Дарья помогла мне составить обращения и кешбэк был начислен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...