Совкомбанк навязывает рекламу. Banki.ru убирает объективные отзывы, обсудим это в социальных сетях

19.07.2026 10:11
171
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

9 апреля 2024 года (2 года назад) я написал в Совкомбанк обращение N85705, в котором отписался от всех предложений банка, в том числе в чате мобильного приложения от бота и от человека. Несмотря на это, на протяжении уже двух лет мне поступают предложения от банка в чате мобильного приложения от бота и от человека. 

30.06.2026 в 14ч 45мин оператор Леонид предложил мне кредит и стал у меня спрашивать связанные с ним вопросы. Скриншот рекламы кредита прилагаю.

 07.07.2026 в 11ч 11 мин оператор Валерия предложила мне несколько продуктов Совкомбанка: подписка Халва. Десятка и вклад, и затем стала у меня спрашивать связанные с ними вопросы. Скриншот прилагаю. 

На мои просьбы в Совкомбанк не присылать мне этот спам, Совкомбанк только регистрирует мои обращения об этом, и пишует, что я отписан от таких обращений, только в апреле и мае 2025 года было зарегистрировано около 10 моих обращений с просьбой не присылать мне спам в чате мобильного приложения от бота и от человека. Номера некоторых обращений я вам напишу: от 14.04.25 N95517335, от 03.05.25 N1071692, от 05.05.25 N1080848 и др. 

Совкомбанк не уважает своего клиента, рассылает ему спам, несмотря на обращения клиента в Совкомбанк, в которых клиент отказывается от спама (рекламы и других предложений банка).

 Banki.ru удалил мои не решённые отзывы, «перенёс к решённым». Содержание нерешённых отзывов скрыл. В социальных сетях ВК и других будет поднят вопрос, что банки ру покрывают Совкомбанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T13:21:16+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-20T09:10:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь. Повторно поясним, что Ваши контакты уже исключены из базы маркетинговых коммуникаций, поэтому рекламные звонки не совершаются. Наши специалисты строго следуют регламентам Банка. В рамках обслуживания мы можем информировать клиентов о доступных финансовых продуктах и услугах, которые могут быть им полезны. Это делается в целях вашей финансовой грамотности, а не как навязывание услуг. Мы ценим Ваше доверие и всегда стремимся предоставить максимально полную и оперативную информацию. Нам искренне жаль, если сложившаяся ситуация вызвала у Вас дискомфорт. Ваше мнение очень важно для нас, оно будет рассмотрено для совершенствования процессов коммуникации с клиентами. Дополнительно отметим, что решение о зачтении/объединении Ваших отзывов принимается администраторами портала. Мы не оказываем влияния на этот процесс и не участвуем в его организации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
dr.kk2014
2026-08-06T10:23:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка