Помощь в возврате суммы
Добрый день.Обратилась в Совкомбанк по вопросу возврата дважды списанной суммы с карты.В Перекрестке на Зеленом пр.,62 при оплате продуктов произошел 18/07/26 технический сбой в работе кассы самообслуживания,на экране была информация о сбое и рекомендация обратиться к администратору магазина,что я и сделала. Она проверила, что оплата не прошла,но деньги с карты были списаны,повторно на другой кассе самообслуживания я оплатила за продукты, кассовый чек об оплате был отправлен мне на эл. почту. Администрация по вопросу списания дважды одной и той же суммы с карты посоветовала обратиться в Совкомбанк,что я и сделала. Написала в чат, все подробно описала, сотрудник банка Аида прочитала мое сообщение в 17-13, задавала вопросы, я дополнительно направляла сканы чека, Аида составила обращение в профильное подразделение. Очень грамотная, приятная в общении сотрудник. Совкомбанк рассмотрел мое обращение и 19/07/2026 вернул сумму на карту,большое спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вопроса по возврату денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...