Помогли с перевыпуском карты
5 февраля я потерял свою карту Альфа-Банка. Сразу заблокировал её через приложение, но понял, что без пластика неудобно нужно срочно перевыпускать.
Написал в поддержку в приложении, и мне ответила Регина. Она подробно объяснила весь процесс восстановления: сказала, что новая карта будет готова через пару дней, уточнила, какое отделение мне удобнее забрать, и сразу оформила заявку на перевыпуск. Регина отвечала быстро, без воды, по делу приятно, когда чат-поддержка работает как часы.
Через два дня мне пришло уведомление, что карта готова. Я пришёл в отделение на площади Победы. Там меня встретили две сотрудницы на выдаче очень доброжелательные и внимательные девушки. Они быстро нашли мою карту, сверили паспорт, выдали пластик и прямо на месте помогли активировать его в приложении. Никаких проблем, никаких очередей всё чётко и с улыбкой. Даже подсказали, как настроить уведомления, чтобы не пропускать операции.
Спасибо Регине за быструю консультацию в чате и сотрудницам в отделении за тёплый приём и аккуратное оформление. Да, пришлось подождать пару дней, но это стандартная процедура, а сервис на всех этапах был отличный. Рекомендую!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
03.09.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...