Не начислили кешбек

19.07.2026 14:13
166
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

19.07.2026 решила воспользоваться предлагаемым банком кешбеком, а именно Балдежная категория "40% за заказ анализов на сайте Сберздоровье". Условия начисления кешбека - оплата любой картой через ЯПей. На сайте Сберздоровье выбрала анализы на сумму 4645.00 руб., оплатила как требовалось в условиях через кнопку ЯПей картой Т-Банка. При оплате даже высвечивались кешбек баллами Плюса - 2787. Дальше пришло подтверждение от Сберздоровья, что запись подтверждена. Зашла в историю операций банка, кешбек не был начислен. Задала вопрос в чат. Ответ был, то что не так оплатила, то что не активирована категория, то в правилах банка нет Сберздоровья. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T22:04:24+03:00
Оценка засчитана за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-19T15:09:01+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ваше обращение. В чате поддержки вы получили автоматический ответ, который часто помогает решить проблему. Совсем не хотели вас подводить, обязательно проведём работу над качеством ответов. Для получения развёрнутой консультации напишите «оператор». Сотрудник выйдет на связь и поможет детально разобраться в вопросе. Уточним, что если вы выполнили условия, то начислим кешбэк согласно проценту, указанному в выгоде. Баллы начисляем в течение 21 дня после совершения покупки. Надеемся, что помогли разобраться.
user-784325400643
2026-08-17T01:29:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка