Дезинформация банка относительно получения бумажного подтверждения транзакции
Обратился 17 июля 2026 через личный кабинет на сайте mtsdengi с простым вопросом: "Подскажите, пожалуйста, как можно получить бумажную выписку по карточному счёту с печатью банка? Документ нужен для факта подтверждения оплаты в судебном разбирательстве с ФССП." Оператор в чате ответил: "Выписку на бумаге с печатью и подписью вы можете получить в отделении Банка. Обязательно возьмите с собой паспорт." Утонил специально: "Только в ЭКСИ-Банк в Санкт-Петербурге или в МТС-банке тоже? " Оператор ответил: "В МТС Банке тоже можете получить в отделении." 19 июля я специально за бумажкой приехал в офис МТС банка на Проспекте мира из дальнего Подмосковья, 2.5 часа в один конец. Сотрудник сказал, что счета Экси банка они "не видят" и бумажное подтверждение они выдать не могут. При нём позвонил на горячую линию, где удивились такому повороту и предложили оставить заявку, которую зарегистрировали под номером 96271447. Но как я понял, банк по ней пришлёт электронное подтверждение транзакции. А её ФССП уже ставит под сомнение и для суда она не годится. Неужели единственным способом получить бумажную выписку с печатью банка является посещение единственного офиса в Санкт-Петербурге с 9 до 14 по будням? Возможно ли хотя бы в качестве исключения в связи с ошибкой вашего оператора и предоставлении недостоверной информации - предоставить мне бумажную выписку спорной транзакции почтовым отправлением или курьером? Транзакция от 3 апреля 2026 г. по дебетовой карте 50000 руб., получатель "госуслуги".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Тех. поддержка МТС Банка помогла разобраться с кешбэком за покупку
4 августа 2026 года совершил покупку на сумму 647 рублей на АЗС. Но вместо ожидаемых двух акций - кешбек за покупку, мне начислили только за одну. 28 авугста в 00:26 составил...
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...