Ужасный банк
Пишу этот отзыв, чтобы поблагодарить Альфа-Банк за оперативную помощь. 27 июня 2026 года я заметил(а) в мобильном приложении, что с моей карты списались 399 ₽ за услугу «Альфа-Смарт». Я не помню, чтобы подключал(а) эту подписку, и, честно говоря, очень расстроился(лась).
В тот же день, около 15:30, я открыл(а) онлайн-чат в приложении Альфа-Банка и описал(а) ситуацию. Ответ пришел практически мгновенно. Сотрудник по имени Евгений (к сожалению, не запомнил(а) фамилию) вежливо поздоровался, проверил мои данные и объяснил, что подписка подключается автоматически на пробный период при оформлении некоторых карт.
Евгений подробно рассказал, как отключить услугу в настройках, чтобы списания не повторялись, и тут же оформил заявку на возврат средств. Он предупредил, что деньги вернутся на карту в течение 1–3 рабочих дней. Так и вышло — 30 июня сумма уже была на счету.
Я ценю, что не пришлось долго ждать на линии и переключаться между операторами. Все решили за считанные минуты в одном чате. Очень удобно, что поддержка работает так быстро и профессионально. Спасибо Альфа-Банку и лично Евгению за чуткое отношение к клиентам! Такое обслуживание вызывает доверие.
Банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем.
18.08.2026 Первоначально отзыв размещался с оценкой «5», с учетом полученных дополнений от автора изменили оценку на «1». Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...