Обман с выплатами кэшбека сотрудниками ВТБ банка
Сотрудники банка ВТБ в чате приложения и колл-центре дают неверную информацию.
Перед совершением крупной покупки, я решила перепроверить в чате банка начисляется ли кэш-бек на все покупки при коде МСС 4722. В чате сотрудник банка Яна мне подтвердила, что в установленной у меня категории на июль 1% на все покупки начисляется кэшбек 1% (до 3000 руб в месяц), включая этот код. Через несколько дней я совершаю покупку и выясняется¸ что на код МСС 4722 кэшбек отменен еще в апреле и это исключение правил написано где-то в программе лояльности. При этом, в день покупки, я 2 раза звонила в колл-центр и мне подтверждали, что кэшбек будет начислен, никаких исключений нет, что являлось ложью! То есть сотрудники банка не проинформированы об изменениях программ лояльности.
Мной было составлено обращение в банк ВТБ CR-16786021, спустя несколько дней, мне подробно сообщили, что ничего не компенсируют в связи с новыми правилами, банк провел проверку и НЕ УСТАНОВИЛ ФАКТ неккоректной консультации сотрудником Яной.
Такой откровенной лжи и насмешки я не видела еще. Если бы мне предоставили верную информацию, то я совершила бы покупку в другом банке и получила бы свою выгоду!
Будьте внимательны с этим банком и их сотрудниками, которые абсолютно некомпетентны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...