Грубейший мисселинг, скрытые подписки и принудительный слив данных третьим лицам со стороны ВТБ

16.07.2026 я оформил кредитную карту в Банке ВТБ (ПАО). Сразу после этого я столкнулся с целым комплексом недобросовестных практик, скрытых комиссий и прямым нарушением моих прав как потребителя. Во-первых, в процессе дистанционного оформления продукта банком была использована противозаконная форма безальтернативных согласий. Все галочки — на трансграничную передачу персональных данных, маркетинговые рассылки третьим лицам и подключение платных допуслуг — были проставлены банком заранее. Данный интерфейс технически ограничивал мои права: маркеры невозможно было открыть, снять или отредактировать. Система просто блокировала оформление карты, если я пытался изменить параметры. Во-вторых, сразу после активации карты с моего кредитного лимита без моего ведома и согласия были списаны 1350 рублей за страховой полис «Дело случая» (АО «СОГАЗ»). При этом представитель банка лично заверил меня, что никаких скрытых платных услуг нет. Более того, в личном кабинете «ВТБ Онлайн» в разделе цифровых подписей и «Мои договоры» данный продукт вообще не отображался — банк просто списал деньги «втихую», не ознакомив меня с договором и условиями страхования. Мне пришлось лично тратить время и ехать в офис страховой компании, чтобы просто физически получить на руки документы по услуге, которую я не заказывал. В-третьих, сразу после получения карты на мой личный номер телефона хлынул массовый спам от микрофинансовых организаций (МФО). Очевидно, что банк мгновенно передал мой «горячий лид» своим рекламным партнерам-брокерам. Когда я обратился в чат поддержки ВТБ с законным требованием незамедлительно отозвать согласие на передачу моих данных третьим лицам, банк ответил необоснованным отказом. Операторы сослались на «отсутствие технической возможности» и заявили, что для отзыва согласия я обязан лично явиться в отделение банка. Это прямо нарушает ч. 2 ст. 9 ФЗ № 152 «О персональных данных», согласно которой потребитель имеет право отозвать согласие тем же способом, которым оно было дано — то есть дистанционно. В итоге Банк ВТБ сначала обманом навязал мне скрытые услуги, загнал кредитную карту в минус, слил мой номер телефона микрозаймам, а теперь цинично заставляет меня мотаться по разным отделениям и офисам, чтобы вернуть мои же деньги и отозвать разрешения.

Я уже направил официальные жалобу в Центральный банк РФ, и готовлю жалобы в Роскомнадзор и ФАС. От службы качества ВТБ на данном портале я требую:
1. Незамедлительно аннулировать навязанный полис АО «СОГАЗ» №8**-*******26 и вернуть 1350 рублей на счет кредитной карты в рамках «периода охлаждения».
2. Дистанционно, на основании данного публичного обращения, зарегистрировать отзыв моих согласий на передачу персональных данных любым третьим лицам, партнерам и брокерам, а также полностью исключить мой номер телефона из рекламных рассылок банка.