8 июля в 19:24 был сделан заказ из Магнита в МП Т-Банка через раздел "супермаркеты в городе". Впервые за 4 года, как начала пользоваться онлайн заказами с доставкой, произошёл случай, когда курьер не довёз заказ, но указал, что доставка выполнена. Заказ был на сумму 2379,91 руб и естественно было очень неприятно.
В комментарии курьеру всегда указываю "не оставлять возле двери, из рук в руки пожалуйста". После этого случая теперь текста раза в 3 больше, чтобы у курьера не оставалось шанса отвертеться, что он выполнил свою работу. Когда делаю заказ, всегда дома кто-то есть и исключено, чтобы на звонок не открыли дверь. Или курьер ошибся адресом или второй вариант, который также исключает доставку заказа мне по адресу.
В 20,01 обратилась в чат МП с данной проблемой. Сотрудники связались с кем-то там и ответ был, что курьер оставил возле двери заказ, хотя была просьба так не делать. Но возле двери никто ничего не оставлял и вообще в подъезд курьер не заходил, что можно проверить по архивной записи видео с домофона, где можно посмотреть кто и во сколько заходил. В указанный период курьер в подъезд не заходил. Менее чем через полчаса в 20:29 Т-Банк сделал полный возрат денег, за что ему огромное спасибо. В отличии от остальных банков тут прям идёт живое общение и чувствуется, что делают максимум возможного для решения проблемы.
Прилагаю:
- скрины с 1 по 5 переписки в чате;
- 6 скрин списания/возврата денег
- 7 и 8 скрины заказ с указанием отмены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Помощь оператора
Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...