Ипотеку оформили, но пришлось понервничать

Оформляли ипотеку в июне. Подавали завяки во многие банки, но самая выгодня ставка была здесь. Банк не выделяет персонального менеджера. Всё общение идёт через общий почтовый ящик (ipoteka_doc@domrf.ru) или горячую линию (+7 495 775-86-86 - номер не бесплатный если что). Сложилось впечатление что у банка не хватает людей. За первые две недели у нас два раза поменялся "менеджер по ипотеке". Отвечали медленно, а дозвониться до них вообще было нереально. Все отправленные документы они могут потерять в переписке, если вы вдруг имели неосторожность отправить письмо не в ответ на предыдущее. Процесс оценки недвижимости ещё одна боль. Мы оплатили услугу у аккредитованного оценщика. Он предоставил оценку банку на следующий день. Проверка этой оценки или не знаю что там банк делал занял ПОЛТОРЫ недели! То есть мы уже сидим готовые к выходу на сделку, а банк не может даже на наши вопросы ответить, не то что дату назначить. У нас была сделка с участием органов опеки. Соответственно ДКП составлялся нотариусом. Для удобства кредитный договор банка отправляется нотариусу заранее, что бы в день сделки не тратить время на оформление и согласование сторон. Банк дом.рф с этой задачей не справился, у них нет такой опции. Кредитный договор мы получили только в день сделки и тот был с ошибками. Опущу тот факт что банк включив супругу созаёмщиком не включил её в залогдатели (из-за чего покупатель в ДКП и собственник в росреестре будет только один - я). В одном из пунктов кредитного договора они ссылаются на закладную, которую по факту не оформляют. Если бы наш нотариус это не заметила, боюсь представить какие могли бы быть последствия. Спасибо сотруднице Уфимского офиса Рушане М. за то что была на связи и помогла решить этот вопрос оперативно. Итого 15 июня банку были отправлены все необходимые для рассмотрения документы. 25 июня, в процессе повторно запрашивая документы и уточняя уже отрпавленную информацию, банк одобрил недвижимость. 30 июня провели сделку. И это был последний день акции понижения процентной ставки, что добавило острых ощущений в процессе оформления. Пока что не смотря на затянутый процесс оформления и проблемы с коммуникацией могу сказать что банк определённо стоит внимания. Из плюсов удобное приложение и сайт, не навязывают дополнительных услуг, низкий относительно других банков процент. Плюс или минус - как посмотреть - сделка оформляется полностью электронно через УКЭП в Госключе.
Хочется отдельно поблагодарить нашего менеджера Алину Х., без неё мы бы ипотеку не оформили.