Не раскрывают аккредитив

14.07.2026 Предоставил банку комплект документов на раскрытие двух аккредитивов по одной сделке. Первый аккредитив раскрылся в течение двух часов. Второй аккредитив завис в статусе «Документы на исполнение приняты» 16.07.2026 Обратился в два отделения: где подавал документы на раскрытие (СПБ, ​Лиговский проспект, 39​) и где был открыт аккредитив (СПБ, ​Улица Чайковского, 32​1). В обоих отделениях ничего не смогли сказали про причину задержки. Ни по телефону ВТБ ни в личном кабинете - никакой информации предоставить не смогли. В чате по другому аккредитиву удалось получить сообщение что причина возможно связана с датой (сделка была перенесена). Поэтому мы (продавец и покупатель) подали заявление на корректировку аккредитива.  17.07.2026. Никакого ответа не пришло, в поддержке ничего не знают. Пришлось лично обратиться в отделение (Лиговский проспект, 39​) где сказали что заявление на исправление сотрудник банка (с ​Улица Чайковского, 32​1) составил некорректно и его отклонили. Поэтому пришлось подавать новое заявление. 20.07.2026 Выясняется, что второе заявление сотрудник банка тоже оформил некорректно и его отклонили. Всё это время - никто ничего не знает, постоянно нужно уточнять в отделении что там с заявками. Статус всё также «Документы на исполнение приняты» без каких-либо комментариев от бекофиса. Аккредитив закрывается 28.07.2026 и большой риск срыва сделки по продаже недвижимости с уже зарегестированным переходом права собственности. Если решили свзаться с аккредитивами от ВТБ - рекомендую контролировать каждый шаг сотрудников и каждый составленными ими документ.