Вернули комиссию за Альфа Смарт
Добрый день. У меня произошла такая неприятная ситуация с положительным исходом 5 января 2026 года я решила пролистать свои расходы за прошлый месяц и обнаружила, что по моей карте Альфа банка было неизвестное мне списание, произошло оно 10 декабря 2025 в 21:22 в размере 399 под названием Комиссия за Альфа Смарт, ситуация меня растроила Альфа Смарт я себе самолично не подключала, в этот же день 5 января 2026 года я написала в чат Альфа банка чтобы мне отключили услугу Альфа Смарт в 00:22 меня встретил Помощник, он мне направил кнопку на Отключение, благодаря помощнику я отключила эту услугу и списание прекратились. Мне понравилось, что некоторые ситуации можно решить через помощника. Так же так как услуга была подключена не мной, 5 января 2026 года я составила обращение в банк под номером A2601050194. Содержание обращения, некорректная консультация не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Обращение было с целью возмещения средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 10.12.2025 по 04.01.2026 в размере 399.00 рублей. К моему положитеному удивлению банк моментально мне ответил на обращение и в этот же день в 02:14 вернул комиссию. Я была очень обрадована быстрой реакцией банка и быстрым возвратом моих денег. Меня радует, что банк справедливо относиться к своим клиентам, тем самым сохраняя наше доверие к банку! Спасибо банку!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 03.09.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...