ВТБ не только не выплатил положенную разницу по услуге "Гарантированная ставка", но и необоснованно выставил долг
У меня бабушка,пенсионерка, живет в поселке. Брала кредит (тогда еще в Почтабанке, весной перевели в ВТБ), платеж последний внесла во время в июне 2026г.,кредитная история идеальная. И тут ей начинают идти сообщения, что у нее образовалась задолженность.
Как объяснил нам сотрудник горячей линии: ей должна была в последний месяц вернуться выплата по гарантированной ставке,с этой суммы должны были списать последний платеж и остаток должен был остаться на счете. Но получается,что она внесла сумму последнего платежа, его списали, на тот мемент у нее на счете оставались еще ее личные средства, которые банк ТОЖЕ неправомерно списал и потом еще и задолженность образовалась.
Мы звонили с ней на горячую линию, оставили обращение 10.07.2026. 21.07.2026 бабушка ездила в офис (который закрывается в районе) и ей сказали потом раз, да второй, зачем-то ехать в офис в город; город, до которого у них даже автобус не ходит. Вообщем в офисе просто руками развели,а на горячей линии сказали,что обращение даже не начинали рассматривать.
Просто хочу чтобы поскорее в этом разобрались,т.к. бабушка человек пожилой,она все исправно платила и очень переживает из-за сложившейся ситуации, ну это ужасное отношение, наживаться на пенсионерах. Если не будут приняты меры,жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...