Субсидия на погашение ипотеки для многодетных семей

Я, Д-ва Надежда В., являюсь заёмщиком ПАО Банк ВТБ по кредитному договору 6**/***3-*****1от 26.07.2019г. 16 июня ПАО "ДОМ. РФ" одобрил мне выплату 450тысяч рублей в рамках государственной поддержки многодетных семей для погашения выше указанного ипотечного кредита. По данным ПАО "ДОМ. РФ" денежные средства в установленный законом срок были перечислены кредитору, т. е. банку ВТБ. Однако на сегодняшний день указанные средства так и не зачислены на мой судный счёт. Сумма основного долга не изменилась, график не изменился. Попытки решить проблему через службу интернет банка ни к чему не привели. Нарушаются мои права как потребителя. Я трачу нервы и время на розыск этой субсидии. Служба банка перенаправляет меня в ПАО "ДОМ. РФ". Те в свою очередь предлагают решать вопрос с кредиторов, так как со своей стороны они все выполнили. 

На основании изложенного требую:

1. В кратчайшие сроки розыскать на внутренних транзитных/нераспределеных счетах банка ВТБ (ПАО) платёж от ПАО" ДОМ. РФ" на сумму 450тысяч рублей. 

2. Зачислить указанные средства в счёт частичного досрочного погашения моей опотеки (с уменьшение срока ипотеки) задним числом, т. е. датой фактического поступления денег в банк(16.06.2026г).

3 Произвести полный перерасчёт начисленных по кредиту процентов за этот период. 

4. Предоставить мне обновлённый график платежей. 

В случае игнорирование и затягивания сроков буду вынуждена направить официальные жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор для проведения проверки по неправомерному удержание положены и одобреных мне средств.