Начисление миль аэрофлот
Разочарован качеством обслуживания в ВТБ.
Я являюсь клиентом ВТБ Привилегия, поэтому рассчитывал на оперативное и качественное решение возникающих вопросов. Однако мой опыт оказался совершенно иным.
За июнь 2026 года мне не были начислены мили «Аэрофлот», хотя все условия программы с моей стороны были выполнены в полном объеме.
Из-за этого пришлось самостоятельно обращаться в поддержку. Было зарегистрировано обращение № CR-16804647, однако за неделю вопрос так и не был решен. Сначала сообщили, что обращению повысили приоритет, но затем вместо решения просто продлили срок рассмотрения до 28 июля 2026 года.
Особенно удивляет такая ситуация, учитывая мой статус клиента ВТБ Привилегия, который предполагает более высокий уровень сервиса и оперативное сопровождение. На практике же приходится неделями ждать решения вопроса, возникшего не по вине клиента.
Складывается впечатление, что банк не уделяет должного внимания подобным обращениям и не соблюдает заявленные сроки их рассмотрения. Очень неприятно, когда приходится тратить свое время на выяснение причин, почему не выполнены обязательства по бонусной программе.
Надеюсь, вопрос все же будет решен, но на данный момент впечатление от работы банка крайне негативное. Хотелось бы, чтобы ВТБ более ответственно относился к своим обязательствам перед клиентами, особенно к тем, кто пользуется премиальным обслуживанием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...