Отличный банк!
Заблокировала интернет-банк, неверно ввела пароль 3 раз — система полностью закрыла доступ. Приехала в офис Челябинска, на К. Маркса. Очереди в офисе нет, принимают быстро — меня обслужили через 1 минуту. Сотрудница встретила с улыбкой, сразу успокоила, сказав, что это рядовая ситуация и всё поправимо за пару минут — без паники и лишних вопросов. Сотрудник увидела, что версия приложения старая (обновление от 2025 года), помогла мне обновить приложение ровно за 4 минуты. При этом она параллельно объясняла, что делать, чтобы в будущем избежать блокировки, — очень полезный лайфхак. Так же восстановили доступ по карте за 6 минут — всего 10 минут на обе операции. Никуда не переключали, не просили звонить в горячую линию — всё сделали на месте, чётко и без суеты. Пользуюсь кредитной картой с лимитом 150 000 рублей, и оказалось, что у меня накопились бонусы в количестве 5 100 баллов за последние полгода. Спасибо сотруднику, что подсказали, как их можно активировать, плюс зарегистрировала в новой акции на лето. Она не просто дала инструкцию, а прямо на телефоне показала пошагово, где нажать и как потратить бонусы с максимальной выгодой. Обслуживание прошло на одном дыхании, чувствовалось, что сотрудница действительно переживает за результат. Огромное спасибо за такой высокий уровень сервиса — в наше время редкость, когда к клиенту относятся с такой теплотой и вниманием к деталям. Консультацией очень довольна, ставлю оценку 5.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка
Помощь оператора в офисе обслуживания
Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала...
Спасибо, помогли разобраться со слетевшими настройками!
Сегодня 24 августа приезжала в банк в Челябинске. Хочу сказать спасибо специалисту Юлии из вашего филиала на Маркса, 73. Приехала сегодня в отделение, потому что в мобильном...
Спасибо за помощь
21.08.2026 обратился в отделение города Саратова с вопросом установки МБ. У меня новый телефон и я сам не смог установить и настроить мобильный банк. В отделении народа не было и...
Решение проблем по договору
Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно...
Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте
Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также...
Благодарю
С июля месяцем не мог войти в приложение банка в связи с тем, что ошибочно установил ограничения в приложении. Самостоятельно не мог восстановить доступ, так как был в...
Спасибо за помощь
Я являюсь держателем карты, вчера 17 августа вечером лазила в приложении и видимо по ошибке установила онраничения на страну. В связи с чем не могла войти в приложение. Хотела...