Как заморозить деньги по 115-фз без всяких причин и оставить клиента без денег на месяц? Легко!

21.07.2026 14:58
99
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННЫМ БАНКОМ -- ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Мне знатно не повезло.

Моя история начинается с 6.07.2026, где мною были перевелены деньги с моего другого счета по спб в этот банк, а так же один перевод денежных средств от мужа, после чего мне заблокировали без каких-либо предупреждений счет по 115-фз. Знайте, что теперь переводы от самой себя с другого банка по сбп и переводы от мужа -- ЭТО ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ!

Сразу же на почту банка в этот день была отправлена кипа документов и мое обращение зарегистрировали. Срок 10 рабочих дней (читай миниимум 14 календарных). Спустя 5 дней мне приходит ответ о том, что документов им недостаточно и я отправляю еще выписки с ИП, но уже за 2025 год. МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОДЛЕВАЮТ ЕЩЕ НА 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! То есть зарегестрировано было первое 6.07.2026, теперь же ответ я должна ждать до 27.07.2026. 

Усиливает эту ситуацию то, что я нахожусь в положении и на их накопительном счете у меня лежит пособие по беременности и родам, которым я не могу воспользоваться на элементарные нужды! 

Сюр в том, что на горячей линии и в чате вы будете получать абсолютно разную информацию и по срокам исполнения и о наличии приоритета. В чате говорят о поднятии приоритета обращения, а по горячей линии говорят, что никаких приоритетов по данным обращениям они не назначают. 

Причину блокировки не называют, с отделом фин. мониторинга банка так же не связывают. Таким образом, мои деньги арестованы банком уже на срок более 2-х недель без видимых на то причин. Люди в отзывах пишут, что после такого им предлагают закрывать счет, предварительно заверив документы у нотариуса (что тоже стоит денег) И ЖДАТЬ 45 ДНЕЙ ДЛЯ ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ И ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА! Причем в отзывах люди отмечают, что даже по истечение 45 дней не дожидаются своих денег и идут в суд. Мое обращение под номером 95854574. В случае игнорирования я буду идти дальше и подавать жалобу в ЦБ и прокуратуру по незаконному удержанию средств. 

ЕЩЕ РАЗ ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ ИЛИ НЕТ! (кстати из примечательного, на данный момент вся переписка в чате банком почищена и пострадавших от такой ситуации уже оголмное количество :))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-21T20:18:45+03:00
«на горячей линии и в чате вы будете получать абсолютно разную информацию и по срокам исполнения», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты обращения. Какую информацию вам сообщили сотрудники? 30.08.2026 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
user-909923038831
2026-07-22T09:12:25+03:00
В чате в ответ на обращение они говорят о поднятии приоритета, а на горячей линии, что такого рода обращения (115-фз) не поднимаются в приоритете. Плюс к тому в чате пишут с учетом ускорения работы, что ответ будет до 23.07.2026 включительно, а по телефону, что до 27.07.2026 включительно. Большая часть денег (142000р) -- это пособие по беременности и родам, которое я перевела им из другого банка на накопительный счет. Мне нужны эти деньги на оплату родов и бытовые расходы. Банк не заинтересован в решении проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-07-21T17:31:08+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег. Ограничения возникли из-за нетипичных операций для вашего счёта — например, получения крупной суммы или серии быстрых переводов. Ваше обращение № 95854574 находится на рассмотрении. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка