Как остаться без пенсии

В начале мая у бабушки заблокировали счета, написали письмо в ЦБ РФ, получили ответ 26.05.2026, что в базе данных имеется запись об ОБДС, указаны два банка АО "ТБанк" и ООО "ОЗОН банк". 12.06.2026 мы обратились в ОЗОН банк, по телефону горячей линии, оператор Галина проверила данные и обаружила, что на телефон 8-***-***-25-95 был открыт счёт в ОЗОН банке на имя бабушки, мы пояснили, что бабушка счёт не открывала, тогда оператор зарегистрировала наше обращение за номером 987-868-67 и сказала ожидать звонка от службы безопасности. Конечно же никто так и не перезвонил, в чате нам сказали, что нужно обращаться с номера телефона бабушки (хотя при общении с Тинькофф банком такого не требовалось). 28.06.2026 мы позвонили уже с телефона бабушки, нас выслушали, зарегистрировали обращение № 101-01-42-34 и сказали ждать, что в течении 15 минут перезвонят, конечно же опять так никто и не перезвонил. Снова набрали на горячую линию и в этот раз оператор сказал - Вам надо обращаться в полицию. 01.07.2026 сходили в полицию, но полиция сразу сказала, что ничего делать не будут. Как так получилось, что Вы без согласия человека оформили на него счет и что надо сделать дальше, чтобы Вы закрыли этот счёт и исключили бабушку из реестра ЦБРФ?

Написал вопрос на банки.ру, 01.07.2026, пришла отбивка, что через 5 рабочих дней будет ответ. Варвара Д-на через 13 рабочих дней (!) написала, что ей очень жаль и пошла разбираться дальше и как бы ответ дан на обращение, чтобы тебя Варвара Д-на так же динамили, как ты пенсию бабушке