Оперативно решили проблему
Уже несколько месяцев я пользуюсь картой рассрочки Халва. Когда стал приближаться июльский платеж, я зашла в подбробности платежа и увидела, что мне также начислена комиссия за подписку "Халва. Десятка". Но сама я подписку не подключала, та включилась автоматически при участии в одной из акций банка с кешбэком. Более того, в описании акции указывалось, что подписка на месяц подключится бесплатно, поэтому я и не стала ее сразу же отключать. С этим вопросом я 9 июля 2026 года обратилась в чат банка. Приятно, что бот перевел меня на сотрудника всего за минуту. Оператор Артем сразу понял, в чем проблема. Оказалось, что следует внимательнее читать полные условия акций, потому что там указано, что бесплатно на месяц подписка подключается только при первичном подключении, а во всех остальных случаях она будет платной. Я бы посоветовала банку все выносить эту информацию в основной блок условий, которые читают все, а не писать мелким шрифтом, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Однако, хотя по сути виновата была я сама и платеж был вполне справедливым, Артем без лишних просьб отменил комитссию за подписку, за что огромное ему спасибо. Приятно, когда банк идет навстречу. После такого хочется продолжать пользоваться его услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...