Проценты при льготном периоде
Обратился в поддержку Ozon Банка 21 июля 2026 года через приложение. Увидел, что в разделе кредитной карты появились начисления процентов (около 300 рублей, часть из них я уже погасил, остаток висел 20,47 ₽), хотя весь мой основной долг находился внутри льготного периода, а беспроцентный период действовал до 6 октября.
Я написал в чат поддержки.
Менеджер Виктория быстро подключилась и уже через 11 минут предоставила полную расшифровку. Она объяснила, что проценты были начислены за переводы денежных средств с кредитной карты, которые проходили 5, 7 и 15 июля 2026 года.
Виктория четко разъяснила механизм погашения: по правилам банка, чтобы закрыть «платные» операции (переводы и снятие наличных), нужно сначала полностью обнулить задолженность в льготном периоде. Только после этого средства пойдут на погашение процентов.
Хотя я был немного расстроен тем, что проценты за переводы нельзя погасить сразу в первую очередь (это не совсем очевидно для клиента), работу сотрудника Виктории оцениваю на 5 баллов. Она быстро разобралась в моей истории за несколько минут, нашла конкретные даты операций и доходчиво объяснила суть тарифов. Вопрос решился оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...