Благодарность Вере
Сотрудника зовут - Вера
2. Понравилось , что сотрудник общался простым языком , чувствовалось , что сотрудник хочет помочь , очень лояльно общалась и тон/речь сотрудника очень располагала.
3. время звонка 18:33 21.07.2026 , диалог длился около 8-9 минут. Так были вопросы по реферальному приглашению в моем личном кабинете.
4. Рассказала какие условия надо выполнить мне и моему другу , я хотел задать этот вопрос, но сотрудник сам опередил и ответил на эти вопросы.
5. Так же разобрались в условиях индивидуальной акции "пригласи друга" , т.к в личном кабинете было указано, что будет надбавка . Но эта акция для неактивных пользователей, которые ранее не приглашали друзей.
6. Сотрудник сам проявил инициативу и поинтересовался , что возможно у меня есть еще вопросы. Было очень приятно и мне это понравилось. Остались только положительные эмоции , не всегда удается провести время в диалоге с пользой и уйти с решенным вопросом, даже если он не в твою пользу. Вера - вы молодец , желаю вам карьерных успехов . В заключении хотел бы сообщить что итогом диалога я полностью удовлетворён и мне все понравилось от качества диалога и решении моих сервисных вопросов. К сожалению с моей стороны были нюансы со связью и я не успел попрощаться. Хорошего вам вечера, Вера
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 03.09.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку зачли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...