Подписка
Альфа-Банк три месяца подряд навязывает платную услугу Альфа-Смарт и отказывается выполнять требования клиента.Ситуация следующая:В мае с меня списали 399 рублей. Я сразу же обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги, банк их зачислил обратно.В июне списание повторилось. Я снова обратилась в чат и выбрала официальный вариант "отключить подписку и вернуть средства". Деньги мне вернули, и я была уверена, что подписка окончательно отключена. В июле с меня ОПЯТЬ списывают 399 рублей за эту же услугу, хотя я ясно дала понять в прошлые разы, что она мне не нужна и списывать деньги больше нельзя.В этот раз банк прислал официальный отказ в возврате. Отдельно хочу отметить действия оператора в чате. Вместо решения вопроса с возвратом денег, он просто предложил отключить подписку. Я согласилась, рассчитывая, что подписка отключится со следующего месяца, раз за этот июльский период деньги уже списаны. Однако банк отключил всё моментально: в итоге все платные преимущества у меня пропали на следующий же день после списания, а оператор заявил, что деньги вернуть уже не получится. Банк просто забрал 399 рублей за воздух, не предоставив услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...