Спасибо, что быстро решили вопрос

21.07.2026 19:36
173
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Яндекс банке открыла счет не так давно, но мне все очень нравится, хотя сначала было честно говоря страшно, если вдруг что то случится и будут вопросы куда обращаться и как быст банк сможет решить их. Вчера у меня была сделка по ипотеке и я должна была перевести деньги на счет мужа в другом банке, два платежа прошло без проблем , а на третьем система заподозрила что то и платежи были заблокированы, я обратилась в поддержку, очень переживала тк не хотелось переносить сделку, написала в чат, мне быстро ответили и в течении довольно быстрого времени решили вопрос , я смогла перевести оставшуюся сумму( что важно деньги можно переводить без комисси!) учитывая крупные переводы это очень важно. Вечером того же дня я не смогла перевести деньги по системе быстрых платежей и не смогла оплатить покупки в игтернет магазине, ну тут я уже знала , что нужно делать, написала в поддержку мне быстро ответили и решили вопрос, все оплаты прошли, спасибо за то что не оставляете один на один с проблемой , быстро и четко все решаете , рекомендую Яндекс банк 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T14:55:21+03:00
Спасибо, что поделились впечатлениями! Уточните, пожалуйста, как именно были решены ваши вопросы — это поможет нам проверить отзыв и принять решение по зачёту оценки.
user-504425829119
2026-07-24T18:43:51+03:00
Я писала в поддержку по поводу того что перевод блокируется, Мне ответили уточнили информацию : Здравствуйте. Остановили операцию в целях безопасности Делаем всё для безопасности денег на счёте и в рамках п.12.7 и п.12.9 Условий использования Счёта в Яндексе Рекомендуем ознакомиться с памяткой о безопасном использовании, чтобы защитить свои данные в будущем Чтобы удостовериться в безопасности операции и снять ограничения, ответьте на вопросы: 1. Какова цель и сумма остановленной операции? 2. Знакомы ли вы с получателем средств (если совершаете перевод)? 3. Передавали ли вы телефон 3-м лицам? Был ли он украден или потерян? 4. Связывались ли с вами ранее третьи лица (под видом сотрудников полиции, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, следственного комитета, покупателей с Авито, Юлы, оператора сотовой связи и так далее)? 5. Устанавливали ли вы сторонние приложения по просьбе, переходили по ссылкам? 6. Получали ли вы предложения о выгодных вложениях денег или легком заработке в интернете (подработка с выкупом товаров у продавца или другие предложения)? 7. Просили ли вас назвать данные от карты, платёжные реквизиты, код из СМС? Обращаем внимание, что в случае, если вы совершаете операцию в пользу мошенников, вернуть деньги не получится. Проверьте, что выключены автоответчик, антиспам и блокировка звонков с неизвестных номеров, так как коллеги могут дополнительно связаться с вами по телефону для уточнения информации. Я проверила и ответила в чате, и мне сняли ограничения: Проверка завершена. Ограничения сняты. Можете повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-07-21T19:43:07+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом о нашей работе. Рады, что смогли помочь разобраться в вопросе переводов. Всегда стремимся быть максимально внимательными ❤️

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка