Отзыв о поддержке Яндекс банка
Привет, хочу поделиться своей историей про Яндекс Банк — было немного волнительно, но в итоге всё норм.
Короче, 23 мая 2026 года я пытался оплатить что-то на 785 рублей по QR‑коду. В приложении вроде всё прошло, статус был «В обработке», а у продавца платёж не отобразился. Я сразу напрягся — мало приятного, когда деньги как будто зависли.
Тут же написал в чат поддержки. И знаете, порадовало, что не кидали шаблонные ответы. Оператор сразу уточнил, что да как, потом честно сказал: вопрос ушёл к коллегам, а сроки возврата зависят от платёжной системы «Мир» — может быть от 2–3 дней до 10. Мне это даже помогло: я уже не думал, что банк тянет время, просто так устроена система.
В общем, подождал, и деньги вернулись — всё по-честному. Да, было неприятно в моменте, но поддержка не отмахивалась, всё объяснила. Ставлю 4 из 5: минус балл только за то самое чувство, когда не знаешь, где твои деньги.
А вообще, я в Яндекс Банке уже года два. Нравится, что всё в одном месте, удобно, кэшбэк нормальный, приложение не глючит. Если вдруг опять что-то пойдёт не так — думаю, разберутся, как в этот раз.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...