Ни в коем случае не пользуйтесь услугой рассрочки от Т-банка!

22.07.2026 00:09
168
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв и предупредить клиентов банка, чтобы не пользовались услугой рассрочки!

До подключения рассрочки на сумму 52 806 рублей несколько раз писала в чат с вопросом о досрочном погашении по рассрочке. Задавала вопрос: вернут ли мне комиссию за неиспользованные месяцы рассрочки. Мне несколько операторов ответили, что комиссия при досрочном погашении за неиспользованные месяцы рассрочки "прощается", списана не будет. Так же уточняла, какая именно комиссия мне предложена: ежемесячная или единоразовая. Мне ответили, что ежемесячная, в этом случае я могу вернуть комиссию за неиспользованные месяцы рассрочки. Сейчас вижу, что у меня общая сумма задолженности 157000 (вместо 99 622, которые я использовала по кредитке). То есть, у меня единоразово списали всю комиссию за рассрочку. И тепер. Мне пишут, что комиссию за рассрочку вернуть будет нельзя. На минуточку, комиссия равна сумме самой рассрочки. Это вообще как????? Больше никогда не свяжусь с Т-банком! Скатываются все глубже и глубже! Сплошной обман! Не пользуйтесь этой услугой ни в коем случае!

Т-Банк
Т-Банк
2026-07-23T14:36:13+03:00
Здравствуйте. 6 июля сотрудник указал, что при досрочном погашении рассрочки с ежемесячной комиссией или отмене в первые 10 дней, недостающая часть комиссии за следующие месяцы прощается. При повторном обращении 7 июля в чате мы неверно проконсультировали, ответив, что при досрочном погашении рассрочки остаток неоплаченной комиссии прощается. Ошибка была в том, что не учли полные условия, что только при отмене в первые 10 дней или по рассрочкам с ежемесячной комиссией часть ее прощается. Извините за неточные консультации. Сотрудники верно уточняли по общим условиям, что комиссию списываем единоразово при оформлении или ежемесячно равными частями, пока открыта рассрочка. При оформлении одной из рассрочек 7 июля мы подтвердили, что у вас комиссия ежемесячная. В рамках обращения вы просили подтверждение, что комиссия за оставшиеся месяцы прощается. Сотрудник сообщил, что при досрочном погашении банк прощает несписанную комиссию за оформление рассрочек, в обращении не говорили про возврат. Мы не будем досписывать комиссии: — при досрочном погашении рассрочки: мы прощаем всю комиссию, которая ещё не была начислена. Ранее предъявленная комиссия, которая уже успела поступить в выписке должна быть оплачена. — при отмене рассрочки в течение первых 10 дней: оставшуюся часть комиссии простим, а раннее списанную часть вернем. Мы можем рассмотреть возможность возврата списанных денег, для этого рассрочки должны быть отменены.
Vladislava26
2026-07-24T00:02:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка