Банк отказал в возврате за скрытую страховку, ссылаясь на 30 дней. Пишу жалобу в ЦБ

 Хочу предать огласке финал моей истории с АО «Т-Банк» по обращению №769462764, чтобы предостеречь других клиентов.
Хронология ситуации:
В июле я обнаружил, что с моего счета дважды (в мае и июне) списали деньги за «Программу страховой защиты». Я её категорически не подключал и в разговорах с операторами всегда устно отказывался от страховок. Банк в ответ на мое обращение признал, что услуга была подключена «в рамках маркетинговой коммуникации» через баннер в приложении, где нужно было просто нажать кнопку. При этом банк прямо подтвердил: никаких СМС, пуш-уведомлений или писем о том, что на меня повесили платную услугу, они не отправляли. На площадке «Банки.ру» я пытался урегулировать вопрос мирно. Однако банк предоставил окончательный отказ. Они сослались на п. 2 своих Правил страхования, заявив, что «период охлаждения» составляет 30 дней, а так как этот срок прошел, деньги они не вернут. Я категорически не согласен с такой позицией. Банк умышленно скрыл факт подключения платной услуги (не прислав ни одного пуша или СМС), из-за чего я физически не мог узнать о ней и уложиться в эти 30 дней. Клик по баннеру (который часто происходит случайно при пролистывании интерфейса приложения) без СМС-подтверждения не является осознанным согласием потребителя. Это прямое навязывание услуг и использование скрытых интерфейсных уловок (dark patterns), что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Данный отказ я не принимаю. Официальная жалоба на несанкционированные списания и недобросовестные практики АО «Т-Банк» уже направлена в Центральный Банк РФ.
Оценку банку снижаю до минимальной. Подумайте дважды, прежде чем доверять этому банку.