Оператор Альфа-Банка Денис помог дистанционно закрыть деб.карту в приложении. Спасибо за экономию времени

У меня была открыта цифровая (виртуальная) карта в Альфа-Банке. В какой-то момент я поняла, что она для меня больше неактуальна и не нужна. Я решила закрыть ее. Но мне было не понятно, можно ли закрыть данную карту дистанционно через приложение Альфа-Банка или мне надо идти в ближайшее отделение банка в моем городе. За ответом на свой вопрос я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка 22 июля 2026 г. в 00:17. Я задала свой вопрос в чате: "Здравствуйте, вы можете мне помочь. Я хочу закрыть карту 2200 15•• •••• 2094. Подскажите, нужно идти в ближайшее отделение?"

Ко мне в чат, несмотря на достаточно позднее время, подключился представитель Альфа-Банка Денис. Он поздоровался со мной и уточнил у меня в чате номер карты, которую я хочу закрыть. Я ответила ему. Я уточнила у Дениса, нужно ли мне идти в отделение Альфа-Банка для закрытия карты? Денис мне ответил, что карту он может закрыть дистанционно, через чат мобильного приложения Альфа-Банка. Я была приятно удивлена такой новости. 

Дополнительно в чате я уточнила у Дениса, бесплатно ли будет услуга закрытия карты в чате дистанционно? И на этот вопрос я получила ответ. Денис мне ответил, что услуга абсолютно бесплатная. 

Далее Денис в чате написал что сейчас он закроет мне карту. После чего действительно данная карта пропала у меня из приложения Альфа-Банка, карта была закрыта. Денис в чате написал мне, что он успешно закрыл карту. Я была очень рада, что мне не придется идти в отделение банка для этого. 

Далее в чате я отдельно поблагодарила Дениса за оказанную помощь. Денис ответил, что всегда готов помочь. 

Я хочу поблагодарить Дениса за оказанную консультацию, оцениваю его доброжелательность и открытость, а также хорошее знание банковского продукта. Денис успешно закрыл мне виртуальную карту дистанционно. Спасибо за помощь. В подтверждении данной ситуации, прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка. Спасибо за уделённое время.