Альфа Банк обманывает с кредитной картой

Я несколько лет являюсь клиентом Альфа-банка, причём не простым, а пользователем премиального пакета Alfa Only. Выбирала его осознанно — ради кэшбэка, привилегий и обещанного отношения. Но, видимо, моя лояльность банку ничего не значит. В один совсем не прекрасный день мне просто отключили программу лояльности без какого-либо предупреждения. На мой вопрос «почему?» ответили: «Мы приняли такое решение». Всё. Просто захотели — и лишили меня всех бонусов, на которые я рассчитывала. Но банк в одностороннем порядке перечеркнул наши договорённости, после этого отключила Only.

В конце прошлого года случилась вопиющая ситуация, оператор в чате решил взять и закрыть мою кредитную карту в одностороннем порядке, даже не уточнив, нужно ли мне это... В итоге спустя более чем месяц мне вернули кредитную карту, но подключили страховку, о которой не сказали... Ругалась, но, к счастью, вернули списанные средства.

И вот буквально недавно банк в мобильном приложении чётко указал мне, что для сохранения льготного периода нужно внести 720 000 рублей до 13 июля. Наученная горьким опытом, делаю скриншоты на всякий случай и внесла всю сумму 13 июля — в срок, указанный самим банком. А после вижу - начислены проценты в размере почти 70 тысяч рублей! Оказывается, правильная дата была 11 июля, а в приложении, видите ли, случилась «техническая ошибка». Но мои скриншоты и мои слова никого не интересуют. В поддержке твердят одно: «Платите проценты, условия договора». Теперь я не верю ни их приложению, ни их сотрудникам, ни их обещаниям. Если у вас есть карта Альфа-банка — будьте настороже, перепроверяйте всё сами, потому что банк не поможет, а только создаст новые поводы для нервотрёпки. Я буду жаловаться в Центробанк, если ситуация не урегулируется. Очень не рекомендую этот банк, в последнее время потерял честность и уважение.