О том как просмотр предложения превращается в заявку на кредит

Много лет пользуюсь услугами Банка, и сейчас могу с уверенностью сказать что качество поддержки постепенно портится. 

Сейчас Банк всеми силами пытается доказать мне что приложение Банка, это минное поле, где нельзя безнаказанно даже просматривать информацию.

О ситуации.

19 числа обратил внимание на иконку в приложении о том что "Вам супер предложение, автокредит до 3 миллионов, на выгодных условиях и т.п."

Специально посмотрел на текст внизу о том что разрешаю передачу данных, запрашивать кредитную историю, подтверждаю доход. Без проблем, разрешаю. Разрешение и Заявка это все таки чуть разные понятия. 

Зашел посмотреть. Там 4-5 предложений, со страховкой, без страховки, все варианты не припомню. И нет самого важного, а именно процентной ставки, т.к. в любом кредитовании это самый важный параметр влияющий на переплату. Вышел, зашел заново, все таки нашел процентную ставку, мне она не понравилась, ушел. Заявку не подавал, выбор варианта не осуществлял, просто закрыл. Прятать процентную ставку, это тоже самое что и писать мелким шрифтом, нехорошо. 

И тут же приходит уведомление "Пока не можем одобрить вашу заявку". 

О какой заявке идет речь? Я лишь рассмотрел Ваше предложение, и это я отказался от него, а не Вы мне отказали. 

Тут же написал в поддержку, т.к. понял что данный отказ попадет в кредитную историю. Где мне подтвердили, что просмотр предложения = заявка на кредит. По моему это бред. Заявка на кредит, это когда я предпринимаю хотябы минимальные действия, по получению кредита. Когда я просматриваю Ваше предложение, это лишь мое любопытство, и не более. 

Ну и конечно же это не первая подобная ситуация:

В феврале этого года делал запрос через магазин на кредит. Посмотрел на процентную ставку в районе 100% в первый месяц, что мне очень не понравилось, кредит брать не стал. А потом в кредитной истрии обнаружил запись о том что Банк отказал мне в кредите. Через обращение, все проверили, и убрали данную запись из БКИ. 

В августе 24 года, точно такая же история. Предложение, звонок сотрудника, мой отказ от Вашего предложения, и последующая запись в Кредитной исотрии об отказе банка. Через обращение, все проверили, и убрали данную запись из БКИ. 

Откровенно сказать и в этот раз был уверен что поддержка рассмотрит оперативно обращение, но пока получил уже 2 отказа, и убежденность сотрудников что это не Вы мне предлагали, а я оставил заявку. 

Данный пост не просьба решить конкретную проблему. Это информирование Вас о том что она у Вас есть. О том что Ваше приложение не работает нормально.