Полезная и быстрая поддержка разъяснила о рассрочке
17 июля при входе в онлайн-кабинет Банка вышло предложение о рассрочке "до 100000р" чтобы "погасить кредитку", что было не очень понятно.
В самом онлайн-кабинете было также предложение о рассрочке, но на 10000р. Я без упоминания погашения кредитки.
При этом, в обоих случаях далее выходило сообщение о необходимости "сначала погасить общий долг", и не было ясно, что имеется ввиду. У меня по обеим кредиткам и была задолженность в пределах кредитного лимита, и предстояли минимальные платежи, и по одной ещё был овердрафт за плату за обслуживание.
В связи с этим и поскольку рассрочка была бы интересна, обратился в 22:10 в чат поддержки онлайн-банкинга.
Быстро откликнулись и отвечали операторы Алиса и далее Светлана.
Они разъяснили, что когда есть такое предложение, то "погасить" не значит закрыть кредитку, просто её полная задолженность станет рассрочкоц.
А для другой рассрочки, которая не для погашения кредитки и является отдельным предложением, необходимо оплатить сначала любой овердрафт.
Благодарю поддержку за полезные разъяснения.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...