Ужасное обслуживание

22.07.2026 13:41
86
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,в г.Смоленск отделение по ул.Николаева 

Сотрудники банка и руководитель в том числе Заводят в кассу без очереди своих знакомых.Создавая нервную обстановку и в целом несправедливость.Всегда была либо живая очередь либо по талонам приглашает кассир ,в итоге приглашает кассир одного человека ,а ему говорят вот на 2 мтнуты зайдет вот этот,который пришел в банк 5 минут назад ,а люди стоят часами. Чтобы купить 7000$ я простоял почти два часа с 6 летним ребенком."не хочешь не стой".,можете убедиться в этом отследив во в сколько был взят мною талон и во сколько пригласили меня в кассу.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-28T11:02:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. Всех клиентов обслуживаем только по талонам. Без очереди мы обслуживаем клиентов, если есть премиальный тариф Alfa Only. Сейчас растёт спрос на снятие валюты, и к нам приходит много людей. Мы делаем всё, чтобы обслужить вас как можно быстрее.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Удобная, быстрая и понятная консультация по обменам валюты

Оценка 5

4 мая 2026 обратился в чат Альфа-банка с инфориацией о покупке валюту, а именно о покупке доллара. Обратился в чат с вопросом, в каких отделениях можно приобрести валюту, на что... Читать полностью

06.08.2026

Операторы помогли разобраться со снятием валюты и сервисом для путешествий

Оценка 5

1 августа в 14:45 я обратился в чат Альфа-Банка, потому что хотел уточнить, действительно ли через банкоматы банка можно снимать наличную иностранную валюту и на каких условиях... Читать полностью

05.08.2026

Помощь с переводом денежных средств в иностранную валюту

Оценка 5

15 июля ездил покупать доллары,с чем мне оперативно помогли и подсказали добрые и отзывчивые сотрудники Альфа-Банка по адресу: улица Мичурина, 19в, 443013, Самара, Октябрьский... Читать полностью

04.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Мне предстояла поездка и встал вопрос где выгодно сделать обмен денежных средств. Я решила обратиться 03.08.2026 г по этому вопросу в офис отделения Альфа-банк, расположенному по... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

В конце июля моим родителям срочно нужно было обменять доллары для заграничной поездки, но необходимы были новые. они живут в маленьком городе Ульяновской области, попа съездил в... Читать полностью

03.08.2026

Спрашивал о переводах из-за границы

Оценка 5

Я спрашивал в чате банка о валютных переводах, и банк предоставил мне всю информацию о процентных ставках, и меня заинтересовали они и я увидел выгодного партнёра в лице Альфа... Читать полностью

27.07.2026

Использование карты Мир

Оценка 5

В июле 2026 планировалась поездка в г. Минск. Хотела уточнить детали использования карты Мир в Республике Беларусь.  Обратилась в офис банка на ул. Белореченская - менеджер банка... Читать полностью

26.07.2026

Продукты банка