Кредитка

22.07.2026 13:56
74
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался кредитной картой данного банка несколько лет, никогда никаких проблем не возникало, мог месяцами в приложение не заглядывать и никаких платных услуг или уведомлений никогда не подключалось. А с недавних пор мне начали активно подкоючать различного рода платные услуги, о которых я не просил и подключение которых со мной никак не согласовывалось. Несколько раз я благополучно эти услуги отключал и мне даже возвращали списанные денежные средства. В мае этого года я решил воспользоваться картой в очередной раз, снял довольно крупную сумму денег, рассчитывая, что льготный период, как и всегда, составит 100 дней и я спокойно эти средства верну. Но спустя месяц мне приходит оповещение о том, что льготный период закончился и мне тут же начисляют немалые проценты + происходит ежедневное начисление. Пытаясь разобраться, я связался с сотрудниками банка и выяснил, что в апреле мне подключили платные уведомления, денежные средства списали с кредитной карты, что запустило отсчет льготного периода и он, соответственно, закончился спустя положенные 100 дней. Как итог, я должен выплатить банку приличную сумму процентов за то, что мне этот же самый банк, с заботой о моем благополучии, подключил услугу, о которой я не просил. Ах да, как ложку меда мне преподнесли радостную новость о том, что мне одобрена еще одна кредитная карта и я могу спокойно снять с нее деньги, чтобы закрыть эту кредитную карту. Спасибо Вам большое! Понимаю, что с ветряными мельницами бороться бесполезно и мне придется эти деньги выплатить, хочу предупредить тех, кто прочитает этот отзыв о том, что данный банк данные манипуляции спокойно проворачивает, будьте внимательны, регулярно проверяйте, что у Вас подлючено и какие платы взимаются. Ну а я с данным банком больше никаких отношений иметь не собираюсь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-23T16:47:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 8 апреля по 16 июля. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. После подписания вы изучили условия и согласились с ними. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Также мы вернули вам комиссию за услугу «Альфа-Чек» на счёт. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 159 рублей, если услугу подключили к кредитной карте. Если хотите, услугу всегда можно отключить в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка