Мошенники украли 58 979 ₽ за несуществующий телефон. Т-Банк и сервис «Защитим или вернем деньги» вернули всё до копейки!

 Мошенники украли 58 979 ₽ за несуществующий телефон. Т-Банк и сервис «Защитим или вернем деньги» вернули всё до копейки!

12 июня я столкнулась с ситуацией, которая выбила меня из колеи. Я оплатила покупку телефона в интернет-магазине переводом с моей карты Т-Банка на счёт Сбербанка через СБП. Продавец не только не отправил товар, но и начал вымогать дополнительные деньги, ссылаясь на «проблемы с логистикой». Переговоры ни к чему не привели — средства были потеряны, а продавец продолжал вымогать деньги под разными предлогами и «скидками».

Сначала я обратилась в Сбербанк как в банк-получатель — ведь деньги ушли именно туда. Но там мне категорично отказали в помощи, заявив, что раз перевод по СБП сделан лично мной, то вернуть деньги невозможно, и это исключительно моя проблема. Я была в отчаянии, но решила не сдаваться.

16 июня я написала в чат поддержки Т-Банка — банка-отправителя, с карты которого ушли деньги. И тут началась настоящая работа профессионалов. Банк не просто зафиксировал мою жалобу, а взял ситуацию под полный контроль, несмотря на то, что платёж ушёл в другой банк.

Особая благодарность сотрудникам Роману и Анне, а также всей команде поддержки. Они не только консультировали меня на каждом этапе, но и помогли грамотно составить заявление для подачи в МВД и прокуратуру. Благодаря сервису «Защитим или вернем деньги» Т-Банк содействовал в расследовании, фиксировал каждый новый факт мошеннических действий как доказательную базу.

Итог: 21 июля в 19:05 мои 58 979 рублей полностью возвращены на счёт Т-Банка. Спасибо команде за человеческое отношение, юридическую поддержку и реальную защиту от мошенников! В отличие от Сбера, здесь не спрятались за формальностями, а реально помогли, даже когда деньги ушли в другой банк!