Быстро вернули комиссию за «Альфа-чек» через чат, спасибо сотруднику Денису и банку за лояльность

Хочу подробно рассказать о том, как Альфа-Банк выручил меня в спорной ситуации и проявил максимальную лояльность.При оформлении карты в УКД я упустил из виду, что к тарифу автоматически привязалась платная услуга уведомлений «Альфа-чек». Так как первый месяц пользования был абсолютно бесплатным, я ни о чем не подозревал. Однако спустя месяц, 22 июля 2026 года, с моего баланса списалась комиссия за второй месяц в размере 99 рублей.Обнаружив списание, я сразу же открыл чат в мобильном приложении. На мое обращение очень быстро подключился сотрудник Денис. Я объяснил, что не знал об активной услуге и не планировал ею пользоваться. Денис проявил высокий профессионализм: он моментально вошел в мое положение, проверил информацию и сразу же одобрил возврат средств, несмотря на то, что формально списание прошло по правилам тарифа.Чтобы деньги гарантированно и без задержек поступили на счет, Денис технически грамотно скоординировал мои действия. Он объяснил, что из-за особенностей системы для мгновенной выплаты нужно запустить автоматическую процедуру возврата. Денис сам зарегистрировал официальное обращение, закрыл текущий диалог и перенаправил меня в автоматический чат-помощник банка.Как только я перешел туда, система банка моментально распознала созданную Денисом заявку, автоматически отключила услугу «Альфа-чек» и в ту же секунду зачислила 99 рублей обратно на мою карту. Весь процесс от открытия чата до возврата денег занял всего несколько минут.Огромное спасибо Денису за четкие инструкции и банку за крутую автоматизацию процессов и заботу о клиентах! Вы супер!