Помогли разобраться с категорией кешбека по операции
18 июля обратилась в чат поддержки банка с вопросом по начислению кешбека за оплату Яндекс.Доставки на сумму 1162 ₽. По операции был начислен только базовый кешбек, поэтому решила уточнить, к какой категории относится такая покупка и можно ли в дальнейшем получать по ней повышенный кешбек, если выбрать подходящую категорию.
На мой вопрос отвечала оператор Маргарита. Сначала она уточнила, какой именно кешбек я ожидала получить, после чего проверила информацию по операции. Оказалось, что покупка прошла с MCC-кодом 3990 и была отнесена к категории «1% за все покупки». Также Маргарита пояснила, что некоторые операции Яндекс.Доставки могут попадать под категорию «7% Деливери», но это зависит от вида услуги.
Я дополнительно уточнила, почему моя операция не относится к категории «Транспорт». После этого оператор спросила, что именно я заказывала. Узнав, что это была доставка груза, она объяснила, что категория «Транспорт» распространяется на оплату проезда, железнодорожных билетов, метро, наземного транспорта и пригородных поездов, поэтому моя покупка под неё не подходит.
Благодаря подробным разъяснениям я разобралась, как учитываются подобные операции и какие категории кешбека могут применяться к ним в будущем. Спасибо Маргарите за внимательную консультацию и понятные ответы на все мои вопросы!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...