Объяснили, почему кешбек оказался больше суммы покупки
20 июля обратилась в чат поддержки банка с вопросом по начислению кешбека за покупку во «Вкусно — и точка». Стоимость покупки составила 169 ₽, при этом в истории операций я увидела начисление кешбека в размере 174 ₽. Такая сумма меня удивила, поэтому решила уточнить, как именно был произведён расчёт.
На мой вопрос отвечала оператор Надежда. После проверки информации она подробно объяснила, что кешбек был начислен сразу по двум основаниям. За покупку я получила 5 ₽ по выбранной категории «Фастфуд», а также 169 ₽ в рамках партнёрской акции «Вкусный календарь» от «Вкусно — и точка». Поскольку эти начисления суммируются, общий размер кешбека оказался больше стоимости самой покупки.
Благодаря консультации я поняла, как в подобных случаях рассчитывается кешбек и почему итоговая сумма может превышать стоимость оплаченного заказа. Вопрос был полностью решён, дополнительного уточнения не потребовалось.
Спасибо Надежде за оперативную проверку информации, понятное объяснение и внимательное отношение к моему вопросу!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...