Жалоба на непредоставление нетиповой справки
13 июля я обратилась в отделение банка для предоставления мне сведений о движении средств по моему счету банка РНКБ. Интересует конкретная сумма, конкретного дня - это р2р перевод по номеру телефона в приложении РНКБанка, который выкупил ВТБ. Меня, как клиента РНКБ - заверили, что переход пройдет бесшовно и любая информация будет доступна в любое время. Заверили, что удалив приложение РНКБ - никакие данные не потеряются.
Теперь, я 10 дней не могу добиться ни в офисе, ни в чате информации - куда ушла крупная сумма денег с моего счета. По-моему, Вы слишком много взяли на себя и не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства, не говоря о том, что нарушаете собственный регламент о сроках выдачи такой справки в 3 рабочих дня. После того, как сначала выдали необоснованный отказ - теперь 4 дня делаете очередную справку.
И это не считая того, что данная справка о моем счёте, моем переводе - то что я могла бы вытащить из своего приложения без проблем, если бы не Ваше слияние, теперь должна стоить мне 200руб. Так и за деньги вы не в состоянии решить простую проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...