Заблокировали доступ в банк без причины, не дают доступ в банк к картам и счетам

07.07.2026г я пытался перевести деньги со своего счета в «МТС-Банке», на своей р/счет в другом банке, в результате, был полностью ограничен доступ к приложению банка, ко всем картам и счетам. Согласно СМС уведомления доступ заблокировали по 115-ФЗ. Я написал заявление и предоставил документы, официального ответа на 23.07.2026г., в том числе что нарушено я не получил.

 При неоднократном обращении чтобы выяснить что происходит (я клиент с 01.07.2026г.) сотрудники «МТС-Банка», умышленно вводят в заблуждение, что «ЭКСИ-Банк» никакого отношения к ним не имеет, они ничем не могут помочь, т.к. не имеют к этому банку никакого отношения, связи с ним нет, хотя сами же выдали мне карту «ЭКСИ-Банка», в салоне «МТС-Банка». Сотрудники «МТС-Банка» подтвердили, что «МТС-Банк» заключает договора в Москве, деньги берет «МТС-Банк», но потом деньги блокирует «ЭКСИ-Банк» и они уже ничего сделать не могут и разбираться нужно самим в «ЭКСИ-Банке», это- отдельное от «МТС-Банка» учреждение, что является ложью, т.к. у меня заблокирован полностью весь доступ в «МТС-Банк», хотя перевод был с карты «ЭКСИ-Банка». При этом карту «ЭКСИ-Банк» я получил в «МТС-Банке», подпись и печать также «МТС-Банка». Кроме того, «МТС-Банк», не только вводит клиентов в заблуждение относительно того, что «ЭКСИ-Банк» -это недоступный для взаимодействия банк, но и скрывает об этом факте всю информацию при заключении договора, а именно: что после того, как я заключу договор я не смогу иметь доступ к никакой информации по своим счетам и картам, в том числе в «МТС-Банке». Официальный ответ отсутствует, приходят противоречивые СМС, выписку со счета не дают, намеренно вводят в заблуждение о расторжении договора. Для дезинформации клиента «МТС-Банк» умышленно рассылает СМС сообщение с требованием выполнить действия, которые возможно могут быть обращены против клиента.

«МТС-Банк» злоупотребляет правом с целью искусственного продления блокировки и бесплатного пользования моими деньгами.

Фактически вырисовывается обман где «МТС-Банк» привлекает клиентов, получает деньги, а потом «ЭКСИ-Банк» блокирует все приложение без обоснования причин и посылает разбираться с банком, вводя в заблуждение что это - другая организация. За период моего общения с 07.07.2026г. банком нарушено более 10 законодательных актов РФ, в т.ч. ЦБ РФ. Я столкнулся с хорошо отлаженной, продуманной системой в лице «МТС-Банка», которая работает против клиента, а значит против государства РФ, с целью завладеть его денежными средствами в корыстных целях.

На 23.07.2026г. «МТС-Банк» незаконно удерживает личные средства и отказывается разъяснять причины блокировки, в нарушение ст. 845 ГК РФ и ст. 7 Закона № 115-ФЗ. Банком нарушен принцип добросовестности ст. 10 ГК РФ. 

Мое нарушение 115-ФЗ до настоящего момента из «МТС-Банка» ничем не подтверждено. Прошу принять меры для снятия незаконной блокировки.

Крайне не рекомендую, очень ненадежный банк, с мутными схемами против клиента.

Никогда не оформляйте никакие МТС карты, заблокируют все сразу.