Опять проблемы в МТС банке и некомпетентность сотрудников!

В банке сейчас запустили программу "Бонусы за накопления" и я решил поучаствовать в этой программе. Перевел деньги на накопления и активировал несколько опций и среди них "40% Оплата связи МТС". Продержал 30000р месяц и мне на 30 дней дали опцию кешбэка для оплаты услуг связи МТС и повторно запустили возможность держать денежные средства для активации этой же опции на следующий месяц. Я через несколько дней отменил очередное накопление по этой опции, но тут уже действующая работающая опция моментально пропала (это та по которой я месяц продержал деньги в виде накоплений). Это можно объяснить или "руками" программистов МТС, или специально заложенным алгоритмом для обмана клиентов МТС.

Обратился в поддержку, но мне как всегда дали отписку, что создали обращение и техническая служба вскоре даст ответ. Такую отписку я уже ранее получал многократно и ничем хорошим она не заканчивалась. Дело в том, что техническая поддержка в МТС получают заработную плату, но работать совсем не хотят и на это ничем не повлиять. Просто сотрудники которым начихать на клментов. Одно мое обращение рассматривали так больше месяца и по итогу не смогли разрешить, пока мне не попался грамотный сотрудник в чате поддержке, который в считанные минуты понял в чем проблема и смог помочь.

В общем на данный момент у меня очередной негатив на банковский продукт от МТС. Получается, что я держал денежные средства целый месяц, а мог их держать на вкладе, но в итоге не могу воспользоваться кешбэком от программы "Бонусы за накопления".

В продолжение всего этого я оставил вопрос на Banki.ru специалисту службы поддержки клиентов «МТС Деньги». И, на удивление, ответ пришел не через месяц и не через два. В шторке телефона отобразилось уведомление о том, что обращение рассмотрено и все работает должным образом. Я, конечно, удивился такому хамству, решил перечитать ответ, но уже нигде его не нашел.

Научитесь уже уважать своих клиентов и не заниматься отписками только для того, чтобы поставить галочку о том, что проблема решена. Нет! Она не решена! В личном кабинете до сих пор не отображается бонус, ради которого я целый месяц не снимал деньги со счета. Более того, неизвестно, действует ли он сейчас или нет. По заверениям технической поддержки в чате, бонус вроде бы действует, но просто не отображается. Однако у меня уже нет никакого доверия, поскольку техническая поддержка не раз демонстрировала свою некомпетентность и вводила в заблуждение (возможно, неумышленно).

И еще. Что это за манера — ответить и тут же сразу завершить общение в чате? При том что оператор прекрасно видит, что клиент после ответа еще печатает сообщение. Самое интересное, что закрыть чат они успевают очень быстро, хотя я пишу текст далеко не так долго.