Подозрительная активность

11.07.2026 получил дебетовую карту МТС Деньги
В этот же день открыл накопительный счет и закинул туда 20 тыс
С 11.07.2026 по 21.07.2026 понемногу закидывал деньги на карту МТС деньги со своей зарплатной карты Альфа-Банка, сумма на накопительном достигла 50 тыс
21.07.2026 перевел на карту МТС Деньги 28 тыс с альфы, совершил покупку в пятерочке и кб, попытался оплатить доставку из ресторана и мне прилетел отказ по операции. После этого сразу перезапускаю приложение и вижу чудесную надпись: "Подозрительная активность. Мы заемтили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в офис или магазин МТС".

Т.к. офиса МТС банка, а уж тем более экси-банка в моем городе нет - я поехал в офис МТС (салон связи). Сказали написать заявление в свободной форме, мол через 10 дней ожидайте разблокируем.
22.07.2026 звоню в поддержку узнать как обстоят дела с моим заявлением - сказали что все хорошо, это не 115ФЗ, просто ждите. На вопрос, принято ли мое заявление и идет ли какая-то деятельность по разблокировке был дан ответ - все принято, уже работаем, не переживайте.
23.07.2026 - звоню в поддержку, те же вопросы заданы, ответ уже ДРУГОЙ - мы не видим вашего заявления, но если вы его подали - наверняка оно появится. Интересный ответ от представителя банка, да? Нашел в интернете подсказку, что можно зайти через приложение МТС (не МТС деньги) и увидеть свои средства + написать поддержку. В поддержку написал, мне сказали (внимание!) никаких блокировок нет, вы можете пользоваться картой. Почему у вас висит блокировка в личном кабинете - не знаем. Заявление какое-то принято, но какое имеенно мы не знаем, что с ним происходит мы тоже не знаем.

И теперь вопрос к МТС Деньги: дак что в итоге с моим заявлением? как мне узнать за что меня заблокировали? Приняли ли вы заявление от меня? Судя по количеству подобных отзывов - это частая практика. Надеюсь на ваш скорый ответ, потому что поддержка что в чате, что по телефону ничего внятного ответить не может.