Быстрое решение по списанию без согласия, хотя и с небольшим «глюком»
Пользовался Альфа-Банком долгое время, но недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией. Без моего ведома и согласия была подключена платная услуга «Альфа-Чек», за которую сразу списали 99 рублей. Интересно, что после моего обращения утром деньги мне вернули, но вечером в 22:08 списали снова! Я уж подумал, что это какой-то системный баг, который невозможно отключить.
Однако я написал в чат поддержки, и оператор Анна очень быстро всё проверила лично. Оказалось, что услуга действительно была активна, но операция просто вышла из обработки с задержкой. В итоге в этот же день мне окончательно отключили эту услугу и полностью зачислили все списанные средства.
Сам факт того, что услугу подключили «по умолчанию» — неприятный осадок. Но хочу отметить скорость работы саппорта и то, что мою проблему решили в течение одного дня, без лишних отписок и проволочек. Деньги на счет вернули полностью. Я доволен, что банк оказался клиентоориентированным в моменте и пошёл навстречу. Рекомендую всегда проверять «Услуги и сервисы» в приложении, но если что-то пропустили — здесь готовы исправить.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.09.2026 Провели дополнительную проверку по отзыву, оценку засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...