Представитель Альфа-Банка Юлия помогла оформить справку о выплаченных процентах по накопительному счету в чате приложения. Спасибо.
Мне необходимо было получить справку о выплаченных мне процентах за 2026 год по моему накопительному счету в Альфа-Банке. Зная что данную справку выдают в отделении банка, у меня возник вопрос, могу ли я получить данную справку без паспорта (поскольку в данный момент у меня его не было под рукой, он остался в другом городе). Для ответа на свой вопрос я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка 23 июля 2026 г. в 20:15. Я спросила в чате, могут ли мне выдать данную справку в отделении без паспорта?
Ко мне в чат достаточно быстро подключился представитель Альфа-Банка Юлия. Она поздоровалась со мной и сообщила, что может предоставить мне данную справку в рамках обслуживания в чате мобильного приложения Альфа-Банка. Дополнительно Юлия уточнила у меня необходимый год.
Честно сказать я была приятно удивлена такому повороту. Я не ожидала что могу получить справку о полученных процентах по накопительному счету через чат мобильного приложения, не выходя из дома.
В чате я сообщила необходимый мне год для справки. Юлия написала что сейчас ее подготовит. Не прошло и пары минут как Юлия в чат скинула мне файл - справку о выплаченных процентах по накопительному счету за 2026 г. Я была очень рада. Справка оказалась цветной, с синей печатью, то что мне и нужно было.
Дополнительно в чате я уточнила у Юлии, бесплатна ли данная услуга. Юлия мне ответила что да, бесплатная.
Ещё раз в чате я поблагодарила представителя Альфа-Банка Юлию за справку. Я скачала справку и распечатала ее на принтере, качество очень хорошее. По итогу мне не пришлось идти в отделение банка, я получила свою справку за нужный мне период в течение 10 минут в мобильном приложении Альфа-Банка не выходя из дома.
Хочу поблагодарить Юлию за помощь, хочу отметить ее доброжелательность и готовность придти на помощь клиенту банка в любой момент. Спасибо. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка и скрин справки. Спасибо за уделённое время. Лучший сервис.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
11.08.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...