Банк ВТБ не перечисляет деньги по торговому эквайрингу, а сотрудники хамят и покрывают это

Здравствуйте. Ситуация знакома многим. Рабочий день у компании дольше чем банк закрывает сутки.

В итоге денежные средства полученные через терминал эквайринга после закрытия банком суток, не зачисляются на следующий день и должны зачислиться через два дня.

Все бы хорошо, но только деньги не приходят. Ни через два дня, ни через три, ни через четыре. Расхождение растет и не собирается уменьшаться.

Звоню на горячую линию, там выслушивают и говорят что передадут вопрос в филиал в котором заключен договор. А именно филиал ВТБ в городе Тюмень.

На следующий день звонят из филиала. Сотрудник ВТБ Анастасия сразу начинает с того, что она все проверила, долгов у банка нет. Начинаю с того, что прошу сверить мои данные по поступлениям и то что она видит по выписке. На что мне начинают говорить общую информацию не относящуюся к делу, откровенно хамят, и не дают даже возможности что то сказать. Сверить данные даже не пытаются. Ситуация доходит до абсурда, меня просто раз за разом сразу перебивают.

В итоге я предлагаю закончить разговор, на что в ответ слышу, что "вот и замечательно" и Анастасия ложит трубку.

Ну что же, видимо в этом и была задача Анастасии, "отфутболить" клиента с неудобными вопросами. Она эту задачу замечательно выполнила. Что то выяснять она с самого начала даже не собиралась. 

Получается замкнутый круг. Горячая линия отправляет в Тюменский филиал, а там не дают даже слова сказать, не то что решить проблему. 

А деньги так и не поступают и расхождение между итогами о закрытии дня и приходами на счет только растет.