Обман и непрофессиональное отношение к исполнению обязанностей по своему же договору

Здравствуйте!
х5 и альфа банк НЕ ВЫПОЛНЯЮТ условия акции написанные ими же в договоре оферты по акции нож за 1р.

В июне 2026 года в приложении «Пятёрочка» я совместно с супругом увидела баннер совместной акции Альфа-Банка, сервиса «Апельсин» и торговой сети. Условия были понятными : оформить карту по ссылке или по гиперссылке кнопки в приложении, получить карту «Апельсин» и совершить первую покупку в «Пятёрочке» на сумму от 3000 рублей. За выполнение этих условий организаторами гарантировалось единоразовое начисление 70 электронных наклеек «Х5 Клуба» для приобретения акционного ножа Swiss Diamond за 1 рубль.

оформила карту по акционной ссылке в приложении, с сотрудником банком проверили соответствие акции- и получили положительный ответ;мы в акции;

далее совершила покупку на сумму более 3000 рублей, полностью оплатила её картой «Апельсин», применил карту лояльности «Х5 Клуба». Предусмотренный правилами срок ожидания истёк, однако обещанные 70 наклеек начислены не были.

При этом супругу так же изначально не начислены ,они были но спустя некоторое время наклейки ЗАЧИСЛИЛИ

операторы обращения не рассматривают!
пишут шаблонные ответы

ОБАНЫВАЮТ - говоря что заказали не по той акции ! хотя:
1 других акций нет
2 в приложении все четко написано где заказано
3 супругу пришли наклейки ! заказывали совместно и все делали идентично!

УСловия соблюдены-банк+х5 вводят в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!

......как дошло до наклеек сразу пошли непонятные отказы!

проведите целевые действия по отзыву!
не в первый раз обращаемся и тут всегда самые компетентные сотрудники !

разберитесь с поддержкой в приложении и начислите наклейки !